Posledná aktualizácia: 05.05.2026
1. Úvod
Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako internetový obchod Kancel NETIER zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje zákazníkov a návštevníkov webovej stránky.
Ochranu osobných údajov považujeme za dôležitú súčasť nášho fungovania. Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so slovenskou legislatívou.
Používaním nášho webu, odoslaním objednávky alebo kontaktovaním našej spoločnosti potvrdzujete, že ste sa oboznámili s touto politikou.
2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
NETIER Slovakia, s. r. o.
Lesnícka 10
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
IČO: 52 782 841
IČ DPH: SK2121133388
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 37743/S
Konateľ spoločnosti: Michal Šimko
E-mail: simko@kancelnetier.com
Telefón: +421 456 920 457
3. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako používate náš web alebo naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:
- meno a priezvisko;
- fakturačnú adresu;
- dodaciu adresu;
- e-mailovú adresu;
- telefónne číslo;
- údaje o objednávke;
- informácie o platbe;
- údaje o reklamácii alebo vrátení tovaru;
- technické údaje o zariadení a prehliadači;
- údaje o používaní webovej stránky.
Pri kancelárskom nábytku, úložných riešeniach a doplnkoch môžu byť spracúvané aj údaje súvisiace s doručením väčších zásielok, ak sú potrebné na splnenie objednávky.
4. Ako osobné údaje získavame
Osobné údaje získavame:
- priamo od vás pri vytváraní objednávky;
- pri registrácii alebo vyplnení formulára;
- pri komunikácii so zákazníckou podporou;
- automaticky pri používaní webovej stránky;
- prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií;
- od poskytovateľov platobných služieb;
- od prepravných spoločností, ak je to potrebné na doručenie objednávky.
5. Na aké účely osobné údaje používame
Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:
Spracovanie objednávok
Údaje používame na:
- prijatie a vybavenie objednávky;
- potvrdenie objednávky;
- prípravu a odoslanie tovaru;
- komunikáciu o stave doručenia;
- spracovanie vrátenia tovaru alebo reklamácie.
Zákaznícka podpora
Údaje používame na:
- odpovede na vaše otázky;
- riešenie problémov s objednávkou;
- poskytovanie informácií o produktoch;
- komunikáciu po nákupe.
Plnenie zákonných povinností
Niektoré údaje spracúvame aj na účely:
- daňovej a účtovnej evidencie;
- plnenia právnych povinností;
- riešenia právnych nárokov;
- prevencie podvodov a zneužitia.
Zlepšovanie webovej stránky
Údaje môžeme použiť na:
- analýzu návštevnosti;
- zlepšovanie používateľskej skúsenosti;
- optimalizáciu obsahu a funkcií webu.
Marketingová komunikácia
Ak ste nám na to udelili súhlas alebo ak to umožňuje platná legislatíva, môžeme vám zasielať:
- novinky;
- ponuky;
- informácie o produktoch;
- marketingové oznámenia.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
6. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch:
- plnenie zmluvy;
- plnenie zákonnej povinnosti;
- oprávnený záujem prevádzkovateľa;
- súhlas dotknutej osoby, ak sa vyžaduje;
- ochrana právnych nárokov.
7. Platby a bezpečnosť údajov
Pri nákupe v našom internetovom obchode môžu byť platby spracúvané prostredníctvom bezpečných poskytovateľov platobných služieb.
Podporované spôsoby platby môžu zahŕňať:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Klarna.
Prevádzkovateľ neuchováva úplné údaje platobných kariet zákazníkov.
Platobné údaje sú spracúvané bezpečne prostredníctvom príslušných poskytovateľov platobných služieb.
8. Súbory cookies a podobné technológie
Na našej webovej stránke používame súbory cookies a podobné technológie na tieto účely:
- správne fungovanie webu;
- zapamätanie nastavení;
- analýzu návštevnosti;
- zlepšovanie funkcií webu;
- marketingové a štatistické účely, ak je to povolené.
Viac informácií nájdete v samostatnej politike cookies.
9. Poskytovatelia služieb a spracovatelia
Na zabezpečenie fungovania webu môžeme využívať dôveryhodných externých poskytovateľov služieb, napríklad:
- platformu e-shopu;
- poskytovateľov platobných služieb;
- dopravcov;
- IT a hostingových partnerov;
- nástroje na analytiku a marketing;
- účtovné a právne služby, ak je to potrebné.
Tieto subjekty spracúvajú údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie svojich služieb a podľa našich pokynov alebo podľa vlastných právnych povinností.
10. Zdieľanie osobných údajov
Osobné údaje nezdieľame tretím stranám na voľné komerčné účely.
Údaje môžeme poskytnúť iba v nevyhnutnom rozsahu:
- dopravcom;
- poskytovateľom platobných služieb;
- technologickým partnerom;
- účtovným a daňovým poradcom;
- verejným orgánom, ak to vyžaduje zákon.
11. Prenos údajov mimo EHP
Niektoré technické alebo marketingové služby môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak k takémuto prenosu dôjde, zabezpečíme primeranú úroveň ochrany v súlade s GDPR, napríklad prostredníctvom vhodných zmluvných doložiek alebo iných zákonných mechanizmov.
12. Uchovávanie osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané.
Doba uchovávania závisí od typu údajov a od zákonných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva, daní alebo riešenia sporov.
Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
13. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred:
- neoprávneným prístupom;
- stratou;
- zneužitím;
- neoprávnenou zmenou;
- neoprávneným zverejnením.
Napriek tomu žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania údajov nie je úplne bezpečný.
14. Vaše práva podľa GDPR
Máte právo:
- získať informácie o spracúvaní vašich údajov;
- požiadať o prístup k údajom;
- požiadať o opravu nepresných údajov;
- požiadať o vymazanie údajov, ak je to možné;
- požiadať o obmedzenie spracúvania;
- namietať proti spracúvaniu;
- požiadať o prenosnosť údajov;
- odvolať súhlas, ak bol spracúvaný na základe súhlasu.
Ak si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na:
E-mail: simko@kancelnetier.com
Telefón: +421 456 920 457
15. Maloletí
Naša webová stránka je určená predovšetkým dospelým osobám a podnikateľským zákazníkom.
Vedome nezhromažďujeme osobné údaje maloletých bez príslušného oprávnenia alebo súhlasu, ak sa vyžaduje.
16. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.
V Slovenskej republike je týmto orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Pred podaním sťažnosti nás však môžete najprv kontaktovať, aby sme situáciu preverili a pokúsili sa ju vyriešiť.
17. Zmeny tejto politiky
Vyhradzujeme si právo túto Politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať, najmä z dôvodu:
- zmien právnych predpisov;
- technických zmien;
- zmien v poskytovaných službách;
- zmien v spôsobe spracúvania údajov.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke.
18. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:
NETIER Slovakia, s. r. o.
Lesnícka 10
969 01 Banská Štiavnica
Slovenská republika
E-mail: simko@kancelnetier.com
Telefón: +421 456 920 457